Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland kost € 7,95 per bestelling. Haalt u uw bestelling op in de winkel, dan betaalt u geen verzendkosten.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Voor 17:00 uur besteld, betekent binnen 1–2 werkdagen in huis. U ontvangt een verzendbevestiging zodra uw pakket onderweg is.
Waar bezorgen jullie?
Wij bezorgen door heel Nederland. Woont u in Amsterdam en heeft u uw bestelling vanavond nog nodig? Dan kunt u terecht bij ons zustermerk DrinkDelivery.nl, dat binnen 45 minuten bezorgt.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Jazeker. U kunt uw online bestelling afhalen in onze winkel aan de Ceintuurbaan 272h, 1072 GJ Amsterdam (De Pijp). De winkel is dagelijks geopend tot 22:00 uur. In de winkel betalen kan ook.
Moet ik 18 jaar of ouder zijn om te bestellen?
Ja. Wij verkopen uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder. Bij aflevering of afhalen wordt de leeftijd gecontroleerd: bent u jonger dan 25, houd dan een geldig legitimatiebewijs bij de hand. Zie ook onze geborgde werkwijze.
Hoe kan ik betalen?
U kunt veilig online betalen met o.a. iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Bancontact, Apple Pay en Google Pay. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging?
Alcoholhoudende dranken mogen niet bij de buren worden afgeleverd of zonder ontvangst worden achtergelaten. De bezorger neemt het pakket dan mee naar een afhaalpunt, waar u het binnen een week op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kunt afhalen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Ongeopende producten met intacte verzegeling kunt u retourneren; speciaal bestelde of gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten. Lees meer op de pagina verzending & retourneren.
Ik zoek een kado of een fles die niet op de site staat. Kan dat?
Neem gerust contact op. Met ons uitgebreide netwerk kunnen wij veel bijzondere flessen leveren en denken we graag mee over een passend kado.
Hoe bereik ik de klantenservice?
Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar van 14:00 tot 22:00 uur via 020 334 65 17 of Madisonroyalxl@hotmail.com.