Verzending
Wij verzenden door heel Nederland. Voor 17:00 uur besteld, betekent binnen 1–2 werkdagen in huis. De verzendkosten bedragen € 8,95 per bestelling. Alle bestellingen worden zorgvuldig en breukveilig verpakt.
Leeftijdscontrole bij aflevering
Omdat wij alcoholhoudende dranken verkopen, geldt bij iedere aflevering een leeftijdscontrole (18+). De bezorger vraagt om een geldig legitimatiebewijs en een handtekening voor ontvangst, en levert uitsluitend af op het aangegeven afleveradres. Afleveren bij de buren of het pakket achterlaten zonder ontvangst is niet toegestaan. Zie ook onze geborgde werkwijze.
Niet thuis?
Bent u niet thuis op het moment van bezorging, dan neemt de bezorger het pakket mee naar een afhaalpunt. Daar kunt u het binnen een week afhalen op vertoon van een geldig legitimatiebewijs. Wordt het pakket niet afgehaald, dan gaat het retour naar ons; de kosten van een nieuwe verzending zijn voor rekening van de koper.
Afhalen in de winkel
U kunt uw online bestelling ook afhalen in onze winkel aan de Ceintuurbaan 272h, 1072 GJ Amsterdam (De Pijp), dagelijks geopend tot 22:00 uur. In de winkel betalen is eveneens mogelijk. Ook bij het afhalen geldt de leeftijdscontrole 18+.
Retourneren
U heeft als consument 14 dagen bedenktijd, ingaand op de dag na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze termijn kunt u de koop zonder opgave van redenen ontbinden. Daarbij geldt:
- Producten kunnen uitsluitend ongeopend en met intacte verzegeling worden geretourneerd. Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne uitgesloten van het herroepingsrecht.
- Speciaal bestelde en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening.
Wilt u een bestelling retourneren? Meld dit binnen de bedenktijd via Madisonroyalxl@hotmail.com, eventueel met het modelformulier voor herroeping uit onze algemene voorwaarden. Stuur het product vervolgens zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding, met alle geleverde toebehoren en in de originele verpakking terug naar:
Madison Royal B.V.
Ceintuurbaan 272h
1072 GJ Amsterdam
Terugbetaling
Na ontvangst van uw retourmelding betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat u aantoont dat u het heeft teruggezonden.
Vragen?
Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar van 14:00 tot 22:00 uur via 020 334 65 17 of Madisonroyalxl@hotmail.com.